Se você tem a Comcast como provedor de serviços a cabo, pode decidir mudar para um provedor diferente. Seja devido a um aumento no preço de sua conta ou a uma grande oferta de uma empresa concorrente, a perspectiva de um provedor de cabo diferente pode ser muito atraente. No entanto, a realidade da mudança de provedor é intimidante, especialmente considerando o quão difícil a Comcast tornará para você cancelar seu serviço.
Etapa 1: Selecione seu novo provedor de serviços, defina um horário de instalação e instale o novo serviço. Se você é como eu, provavelmente está disposto a pagar por um dia coincidente se isso significar que não ficará sem Internet ou televisão. No entanto, você sempre pode empacotar e devolver suas coisas antes que o novo serviço seja instalado para garantir que você não pague o dobro pelo serviço. Observe que você pode encontrar uma situação em que a nova instalação encontre um obstáculo e eles precisem retornar em uma data posterior para concluir a instalação.
Etapa 2: Vá para o Localizador de Centros de Serviços da Comcast e encontre o local mais próximo usando seu CEP ou endereço.
Etapa 3: desconecte todos os equipamentos da Comcast e coloque-os em uma caixa. Isso inclui seus decodificadores, seu modem, seus controles remotos e todos os cabos de alimentação para esses dispositivos. Se você tiver um roteador da Comcast, empacote-o também.
Etapa 4: Dirija até o centro de serviço da Comcast, aguarde na fila e diga ao agente que deseja cancelar o serviço. Alguns agentes tentarão fazer com que você transfira seu serviço, mas a maioria simplesmente o fará sem problemas. Se você pegar um agente particularmente agressivo, mantenha-se firme.
*** Se você tiver um contrato com a Comcast, terá que pagar uma taxa de rescisão antecipada proporcional (ETF) para cancelar seu contrato. No momento deste artigo, o ETF máximo é de $ 175. No entanto, se você estiver mudando para um serviço mais barato, provavelmente o fará de volta em alguns meses. Se você aceitar a inevitabilidade desse ETF, então esse processo é quase indolor. O agente provavelmente tentará usar o ETF como um meio de mantê-lo como cliente, então esteja preparado para dizer "Não, não me importo de pagar o ETF".
Passo 5: Assine o recibo de devolução do equipamento, obtenha uma cópia do recibo e verifique com o agente se o seu serviço foi cancelado. Se você receber qualquer tipo de reembolso, ele será enviado a você 30 dias após o serviço ser desconectado.