Se você está tendo problemas com o Microsoft Outlook, é possível que tenha procurado ajuda para resolver o problema que está enfrentando. Dependendo da natureza do problema, o indivíduo ou empresa de quem você está procurando ajuda pode solicitar que você ative o log de solução de problemas no Outlook. Isso irá gerar logs do programa que podem ser analisados para determinar o problema.
Nosso guia abaixo o ajudará a encontrar a configuração que ativará a solução de problemas de log no Outlook 2013 para que você possa começar a coletar essas informações.
Como ativar logs de solução de problemas no Outlook 2013
As etapas abaixo irão ativar algo chamado “registro de solução de problemas”. É possível que, se você estiver tendo problemas com o Outlook em seu computador, alguns funcionários de suporte solicitem registros criados pelo Outlook que possam dizer o que está causando os problemas que você possa estar enfrentando. Observe que você precisará reiniciar o Outlook depois de ativar esse recurso. Além disso, depois de concluir qualquer ação necessária para a solução de problemas, você deve concluir essas etapas novamente para desligar o log de solução de problemas, pois isso pode causar problemas de desempenho com o Outlook.
Etapa 1: Abra o Outlook 2013.
Etapa 2: Clique no Arquivo guia no canto superior esquerdo da janela.
Etapa 3: Clique no Opções botão na parte inferior da coluna do lado esquerdo da janela.
Etapa 4: Clique no Avançado guia no lado esquerdo do Opções do Outlook janela.
Etapa 5: role até a parte inferior desta janela e marque a caixa à esquerda de Habilitar registro de solução de problemas. Clique no OK botão na parte inferior da janela.
Conforme mencionado anteriormente, você deve agora fechar o Outlook e reiniciá-lo para que o log de solução de problemas possa começar.
Você pode encontrar os arquivos de registro neste local em seu computador:
C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Local \ Temp \ outlook logging \
Basta substituir a parte “YourUserName” do caminho do arquivo pelo seu nome de usuário do Windows. Você pode ler este artigo se tiver problemas para encontrar a pasta AppData.
Se o Outlook 2013 não estiver verificando novas mensagens com frequência, este artigo pode mostrar como você pode ajustar a frequência de envio e recebimento do programa.