De acordo com um estudo de Viagem Semanal lançado no final de 2015, 88% das atividades realizadas em smartphones e tablets decorrem de aplicações móveis. Devido à popularidade dos aplicativos e à crescente competição no mercado global, não é surpresa que a indústria de viagens tenha aderido ao movimento dos aplicativos. Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais o setor envolve seus clientes por meio de aplicativos, causando assim seu próprio impacto exclusivo no mercado digital.
Em movimento
Uma das principais razões pelas quais os smartphones se tornaram tão bem-sucedidos é que eles permitem que os usuários se movimentem livremente enquanto têm acesso instantâneo a amigos, mídia, entretenimento e uma miríade de outros serviços. É por isso que agora existem tantos aplicativos que são construídos inteiramente em torno da ideia de que o usuário está fora de casa, bem como de necessidade de informações instantâneas. Quase todos os aplicativos agora funcionam com base nesses dois fundamentos, desde aplicativos de mídia social que geralmente têm apenas alguns botões e uma barra de pesquisa para que o usuário possa encontrar o que precisa o mais rápido possível, até aplicativos de navegação como o Google Maps que rastreiam sua localização então não há perda de tempo.
Até mesmo setores como o bancário e o iGaming entraram em ação, com o último florescendo à medida que os aplicativos móveis permitem que os usuários joguem jogos de cassino móvel enquanto esperam pelo próximo trem ou avião. Sites como o mFortune foram ainda mais longe, oferecendo aos usuários a opção de pagar por conta telefônica. O site é especializado em caça-níqueis otimizados para celular, jogos de bingo e pôquer, o que lhes rendeu o prêmio de melhor operadora de celular no Mobile Gaming Awards.
Nem é preciso dizer que a variedade de aplicativos disponíveis é perfeita para agências de viagens. O que poderia ser melhor do que um dispositivo que não apenas o ajuda a explorar o mundo, mas garante que a viagem seja a mais tranquila possível, preenchendo lacunas durante os tempos de espera inevitáveis?
Serviços Personalizados
Os smartphones são, em essência, dispositivos personalizados. Embora os modelos e marcas possam ser os mesmos, seria muito difícil encontrar dois telefones com exatamente os mesmos aplicativos e páginas da web armazenados neles. A indústria de viagens aceitou o fato de que cada usuário tem seu próprio conjunto de necessidades e desejos. Como resultado, a maioria dos aplicativos de viagens agora oferece serviços personalizáveis, promoções e suporte.
Por exemplo, aplicativos como o CityMapper agora apresentam uma seção de clima totalmente personalizável. Ao fornecer aos clientes relatórios meteorológicos consistentes, permite que os viajantes preparem opções alternativas de transporte se o tempo atrapalhar sua viagem. São esses acréscimos pequenos, mas valiosos, que diferenciam os grandes aplicativos de viagens dos medíocres.
Organização
Como qualquer pessoa que já viajou para longe de casa sabe com certeza, visitar um lugar desconhecido pode ser um pouco assustador e também um trabalho árduo. Afinal, há muito transporte para controlar e você pode nem falar a língua. É por isso que aplicativos como Tripit e LiveTrekker são tão populares entre os viajantes - eles permitem que os clientes se mantenham organizados. O Tripit é particularmente ótimo para grupos, pois os ajuda a permanecer conectados organizando seu itinerário e garantindo que todo o grupo de viagem entenda o que está acontecendo e quando, enquanto o LiveTrekker traça sua jornada para você e outros olharem para trás.
Além disso, existem aplicativos como o XE Currency que converte moedas rapidamente para que você possa controlar suas finanças em movimento, mesmo se estiver offline, enquanto o aplicativo Time Out pode sugerir lugares para comer e ficar em todo o mundo.
À medida que esses aplicativos individuais se tornam mais bem-sucedidos, esperamos um dia ver um único aplicativo que reúna todas essas ferramentas úteis - um canivete suíço de aplicativos de viagem, talvez. Por enquanto, você tem todos os aplicativos de que precisa para percorrer o mundo à sua disposição, e só precisa de um smartphone.